Приёмка
Устройство, комплектность, состояние, неисправность и документы клиента.
Все решения для бизнеса
Услуги
Автоматизация ремонта и сервисного центра
Настроим заказ-наряд от приёмки устройства до выдачи, включая диагностику, согласование, запчасти, оплату и гарантийные обращения.
Что автоматизируем
Состав уточним после обследования: оставим работающие процессы и изменим участки, где теряются время, данные или контроль.
Диагностика
Заключение, оценка стоимости и согласование работ.
Ремонт
Задания мастерам, сроки, чек-листы и история операций.
Запчасти
Резерв, списание, заказ поставщику и аналоги деталей.
Коммуникации
Уведомления о согласовании, готовности и необходимости забрать заказ.
Гарантия
Сроки, повторные обращения и связь с первоначальными работами.
Как проходит проект
Запускаем автоматизацию поэтапно и на каждом этапе проверяем рабочую операцию, а не только выполненную настройку.
Разбираем процессы
Смотрим реальные операции, данные, роли сотрудников и проблемные места.
Проектируем решение
Фиксируем первый этап, состав систем, обмены и критерий готовности.
Настраиваем и проверяем
Переносим данные и проводим контрольные операции на вашем сценарии.
Запускаем команду
Обучаем пользователей, передаём инструкции и остаёмся на поддержке.
Из чего может состоять решение
Подберём только нужные элементы и свяжем их обменом данных и понятными зонами ответственности.
- CRM и заказ-наряды
- 1С для учёта и склада
- Печатные формы
- Уведомления клиентам
- Касса и оплаты
- Отчёты по срокам и прибыли
Вопросы до запуска
Ответы описывают типовой сценарий. Точный вариант зависит от текущих программ, данных и масштаба компании.
Да. Настроим форму с комплектностью, внешним видом, заявленной неисправностью, условиями и подписями.
Зададим контрольные даты и статусы, уведомления ответственным и отдельный список заказов, требующих внимания.
Не обязательно. Сначала проверим текущую конфигурацию, качество учёта и доработки. Если задачу можно решить настройкой или аккуратным обновлением, перенос на другую программу не потребуется.
Да. Обычно начинаем с участка, где больше всего ручной работы или ошибок, фиксируем результат и только после этого подключаем следующие процессы.
Все отрасли
Обсудим автоматизацию: ремонт и сервис
Покажите, как проходит одна типовая операция сейчас — найдём узкие места, подберём инструменты и предложим первый этап проекта.
