Обращение
Фиксируем операцию, документ, код и сообщение системы.
Все о маркировке
Поддержка
Сопровождение маркировки
Поддерживаем работающую систему после запуска: контролируем изменения требований, диагностируем отказы и помогаем сотрудникам не останавливать продажи и отгрузки.
Как работаем
Четыре понятных этапа
До старта фиксируем исходные данные и критерий готовности. В конце проверяем не настройку, а рабочую операцию.
Диагностика
Проверяем 1С, ЭДО, сертификаты и ответы ГИС МТ.
Исправление
Устраняем причину и безопасно повторяем операцию.
Профилактика
Обновляем инструкцию или настройку, чтобы ошибка не повторялась.
Состав решения
Что проверим и настроим
Точный состав зависит от вашей роли, товарной группы и текущей системы. Эти блоки входят в базовый контур задачи.
- Линия консультаций
- Диагностика обмена
- Обновления 1С
- Разбор документов
- Контроль изменений
Вопросы и ответы
Что важно знать заранее
Ответы описывают типовой сценарий. Для решения по конкретному товару или документу проверим исходные данные.
Да. Сначала оценим проблему и предложим разовую диагностику либо сопровождение, если нужен постоянный контроль.
Да, но начинаем с аудита. Важно отделить ошибки типового механизма от влияния расширений и изменённого кода.
Да. Подключаемся к вашей 1С, проверяем настройки и оборудование, проводим тестовые операции и обучаем сотрудников по видеосвязи. Оборудование при необходимости доставим.
Работаем с 1С:Розница, 1С:Управление торговлей, 1С:УНФ, 1С:Бухгалтерия, 1С:Комплексная автоматизация и 1С:ERP. Сначала проверяем версию и поддержку нужной товарной группы.
Весь раздел маркировки
Нужна услуга «Сопровождение»?
Покажите текущую схему и одну проблемную операцию — оценим объём работ и предложим следующий шаг.
